Sommaire
- Points clés à retenir
- Air France, l’excellence aéroportuaire à la française
- Le profil qu’Air France recherche
- Vos missions au cœur d’Air France
- Le processus de sélection
- Le dossier de candidature complet
- Des conditions qui justifient l’exigence
- Préparez votre candidature avec SkySuccess
- Récapitulatif de l’offre
- Questions fréquentes sur ce recrutement Air France
- À lire aussi
Air France recrute des profils expérimentés en relation client pour intégrer ses équipes d’agents d’escale en CDI au Hub de Roissy-CDG. Cette campagne vise à constituer un vivier de talents : les candidats retenus à l’issue du processus de sélection seront intégrés dans ce vivier et contactés par les équipes RH en fonction des besoins opérationnels de la compagnie. Le délai entre la sélection et la prise de poste effective peut donc varier selon les besoins d’Air France au moment où vous êtes contacté.
Si vous avez une expérience confirmée en relation client et que vous voulez rejoindre une compagnie de prestige en CDI, cette opportunité Air France pourrait transformer votre carrière.
Points clés à retenir
- Profils expérimentés uniquement : minimum 5 ans en relation client
- Contrat CDI dès l’embauche
- Niveau bac minimum + anglais B2 certifié obligatoire (LILATE ou Linguaskill uniquement, de moins de 2 ans)
- Permis B boîte manuelle obligatoire
- Salaire : 27 000€ à 30 000€ bruts annuels selon profil
- Tests psychotechniques en présentiel à CDG à partir de mai 2026
- Entretiens à partir de juin 2026
- Base : Roissy-CDG uniquement
Air France, l’excellence aéroportuaire à la française
Rejoindre Air France comme agent d’escale signifie incarner l’élégance française dans l’un des métiers les plus visibles de l’aéroport. Vous devenez le premier visage que rencontrent les passagers, celui qui donne le ton de leur expérience de voyage. Cette responsabilité exige un professionnalisme irréprochable et une expertise que seule l’expérience peut apporter.
La compagnie nationale mise sur des profils aguerris plutôt que sur la formation de débutants. Cette stratégie reflète les exigences d’un service premium où chaque interaction compte.
Le profil qu’Air France recherche
Air France recherche des agents d’escale qui ont déjà fait leurs preuves. Les cinq années d’expérience minimum en relation client constituent un prérequis absolu, particulièrement dans des secteurs premium comme l’aéronautique, l’hôtellerie, le tourisme, l’événementiel ou le transport de luxe.
Le niveau bac ou DAEU représente le minimum académique. Une formation spécialisée en tourisme ou transport aérien apporte un avantage concurrentiel certain.
L’anglais B2 certifié reste non négociable. Air France accepte uniquement deux certifications :
- LILATE : le certificat doit attester du niveau B2 minimum en Reading, Listening et Speaking
- Linguaskill : à partir d’octobre 2025, valider « partager les résultats » avec l’institution « Air France ». Le certificat doit être de moins de 2 ans.
Important : le TOEIC n’est plus accepté par Air France pour ce recrutement. Si votre certification est un TOEIC ou qu’elle date de plus de 2 ans, vous devrez en passer une nouvelle avant de candidater.
Le B2 est le minimum requis, mais en 2026, la majorité des candidats retenus chez Air France disposaient d’un niveau C1. À dossier comparable, c’est souvent ce qui fait la différence. Viser le C1 renforce considérablement votre candidature et démontre une aisance à l’oral que les recruteurs perçoivent immédiatement en entretien.
Ce qu’Air France attend vraiment de vous
Au-delà des compétences techniques, Air France cherche des personnalités qui correspondent à son image : excellence relationnelle, sang-froid face aux situations imprévues, esprit d’équipe et grande adaptabilité. La maîtrise d’une langue supplémentaire en plus de l’anglais constitue un atout supplémentaire.
Vos missions au cœur d’Air France
Comme agent d’escale chez Air France, vous occupez un poste stratégique qui influence directement la satisfaction client et la ponctualité des vols :
- Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer avec empathie et efficacité les demandes et situations d’irrégularités
- Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la fluidité des opérations, la ponctualité et la sécurité des vols
- Contribuer à l’excellence de l’expérience client et au rayonnement du savoir-faire de la compagnie
Le processus de sélection
Le recrutement Air France pour ces postes suit un calendrier précis :
| Étape | Calendrier | Détails |
|---|---|---|
| Analyse du dossier | En continu | Dossier complet obligatoire (CV, certificats de travail, diplôme, certificat d’anglais, permis B, pièce d’identité) |
| Tests psychotechniques | À partir de mai 2026 | En présentiel à Roissy-CDG |
| Entretiens | À partir de juin 2026 | En présentiel à Roissy-CDG, peut se dérouler partiellement en anglais |
À noter : cette offre n’est pas ouverte aux personnes déjà en contrat ou en vivier chez Air France (apprentis, CDD).
Le dossier de candidature complet
Air France exige un dossier complet dès la candidature. Voici les documents obligatoires :
- CV
- Certificats de travail justifiant votre expérience (minimum 5 ans)
- Diplôme du Baccalauréat ou équivalence CIEP/ENIC NARIC (si obtenu à l’étranger)
- Certificat d’anglais B2 de moins de 2 ans : LILATE ou Linguaskill uniquement
- Permis B boîte manuelle
- Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2027
En cas de réussite, un extrait de casier judiciaire français de moins de 3 mois sera demandé. L’embauche sera conditionnée par l’obtention du badge aéroportuaire et de l’aptitude médicale.
Des conditions qui justifient l’exigence
Air France propose un CDI dès l’embauche avec un salaire fixe brut annuel entre 27 000€ et 30 000€ selon profil, avec d’éventuelles majorations pour horaires décalés.
Les avantages incluent :
- Formation interne complète dès le début du contrat
- Perspectives d’évolution en interne
- Billets d’avion à tarifs préférentiels dès 6 mois d’ancienneté
- Mutuelle d’entreprise
- Participation aux frais de transport et de repas
Préparez votre candidature avec SkySuccess
Cette opportunité Air France exige une préparation méthodique. Le point le plus important à sécuriser en premier : l’anglais B2 certifié via LILATE ou Linguaskill, de moins de 2 ans. C’est le prérequis qui élimine le plus de candidats avant même l’analyse du dossier.
SkySuccess accompagne les candidats qui souhaitent intégrer le secteur aérien, de la formation anglais PNC avec objectif LILATE ou Linguaskill B2/C1, jusqu’à la préparation aux entretiens et aux tests psychotechniques.
Les résultats parlent d’eux-mêmes : 87% de nos élèves obtiennent le LILATE ou Linguaskill B2/C1, plus de 1 200 élèves ont été recrutés en compagnie dont plus de 500 en 2025, et SkySuccess travaille en partenariat direct avec plus de 10 compagnies aériennes dont Ryanair, Volotea, Emirates et Chair Airlines.
Notre accompagnement couvre l’intégralité du parcours : formation anglais PNC + préparation LILATE/Linguaskill + accompagnement entretien cabine + suivi jusqu’à l’embauche.
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Récapitulatif de l’offre
| Critère | Exigence Air France |
| Expérience requise | Minimum 5 ans relation client (premium apprécié) |
| Formation | Bac/DAEU minimum (tourisme/transport = plus) |
| Anglais | B2 certifié obligatoire : LILATE ou Linguaskill uniquement, moins de 2 ans |
| Permis | Permis B boîte manuelle obligatoire |
| Contrat | CDI (27 000 à 30 000€ bruts/an selon profil) |
| Base | Roissy-CDG uniquement |
| Tests psychotechniques | À partir de mai 2026, en présentiel CDG |
| Entretiens | À partir de juin 2026, en présentiel CDG |
Questions fréquentes sur ce recrutement Air France
Le TOEIC est-il accepté par Air France pour ce recrutement ?
Non. Air France n’accepte plus le TOEIC pour ce recrutement. Seuls le LILATE et le Linguaskill sont acceptés, avec un certificat de moins de 2 ans attestant du niveau B2 minimum en Reading, Listening et Speaking. Si vous avez un TOEIC ou une certification expirée, vous devrez passer une nouvelle certification avant de candidater.
Peut-on postuler sans expérience dans l’aviation ?
Oui. Air France n’exige pas d’expérience préalable dans l’aviation. Ce qui compte, c’est un minimum de 5 ans en relation client, idéalement dans des secteurs premium comme l’hôtellerie, le tourisme, l’événementiel ou le transport de luxe. Une expérience en aéronautique reste un avantage mais n’est pas obligatoire.
Pourquoi viser le C1 plutôt que le B2 pour ce poste ?
Le B2 est le minimum requis, mais en 2026, la majorité des candidats retenus chez Air France disposaient d’un niveau C1. À dossier comparable, le C1 fait souvent la différence : il démontre une aisance à l’oral que les recruteurs évaluent dès les premières minutes de l’entretien. Viser le C1 renforce considérablement votre candidature.
Combien de temps faut-il pour préparer le LILATE ou Linguaskill ?
Cela dépend de votre niveau de départ. Avec un accompagnement structuré et un travail régulier, passer d’un niveau intermédiaire au B2 certifié demande en moyenne 4 mois. Pour atteindre le C1, comptez 2 mois supplémentaires. L’important est de commencer le plus tôt possible pour ne pas être bloqué par la certification au moment de candidater.
Comment se déroulent les tests psychotechniques ?
Les tests psychotechniques se déroulent en présentiel à Roissy-CDG à partir de mai 2026. Ils évaluent votre aptitude à exercer le métier d’agent d’escale : capacités cognitives, gestion du stress, réactivité et adéquation avec la culture Air France. Une préparation spécifique à ces tests est recommandée.
