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Depuis la fin de la pandémie et la reprise du trafic aérien, Air France recrute chaque année des PNC en alternance via le CQP.
Le contrat de professionnalisation de 12 mois alterne formation théorique et pratique opérationnelle.
Cette formation est accessible avec ou sans CCA.
Le niveau d’anglais B2 certifié (LILATE ou Linguaskill) est obligatoire, le C1 est souvent valorisé parmi les candidats retenus.
Les derniers recrutements en 2024 ont eu lieu en décembre.
Points clés à retenir
- Dernière campagne de recrutement : décembre 2024
- Deux parcours : avec ou sans CCA
- Baccalauréat obligatoire pour les deux parcours (Bac +2 apprécié)
- Formation 12 mois en alternance avec l’AFMAé
- Anglais B2 minimum obligatoire (C1 souvent valorisé)
- Processus variable : dossier, tests psychotechniques, entretien différé ou présentiel
- Formation rémunérée via contrat de professionnalisation
Air France : formation interne rémunérée
Air France forme directement ses PNC via l’alternance plutôt que de recruter en CDD. Les alternants sont rémunérés pendant 12 mois et alternent vols commerciaux et formation théorique.
Cette voie permet d’acquérir immédiatement de l’expérience opérationnelle sur des vols commerciaux réels, contrairement aux formations théoriques traditionnelles où les élèves attendent leur premier vol après l’obtention de leur certificat. Pour comprendre l’ensemble du parcours pour devenir hôtesse de l’air ou steward, découvrez notre guide complet.
Les alternants bénéficient d’un accompagnement personnalisé par un tuteur PNC expérimenté qui suit leur progression tout au long de la formation. Cette approche garantit une montée en compétences progressive et structurée, avec des débriefings réguliers après chaque vol pour corriger les erreurs et renforcer les bonnes pratiques.
Deux parcours d’accès
Avec CCA : les candidats déjà titulaires du CCA et du baccalauréat bénéficient d’un parcours accéléré centré sur les spécificités Air France. Ces candidats disposent déjà des bases théoriques en sécurité aérienne et peuvent se concentrer davantage sur les protocoles opérationnels spécifiques à Air France, les types d’appareils de la flotte et la culture de service de la compagnie. Pour en savoir plus sur la durée de la formation CCA, consultez notre article dédié.
Sans CCA : ce parcours nécessite le baccalauréat minimum. Le CCA est alors financé intégralement après le recrutement, puis s’enchaîne une formation CQP de 12 mois avec :
- Communication et relation positive avec les passagers
- Coordination des interventions et travail en équipe (équipage et sol)
- Service de qualité aux passagers tout au long de la mission
La formation comprend environ 300 heures réparties entre techniques relationnelles, techniques professionnelles, anglais et facteurs humains. Cette approche garantit une formation complète aux standards Air France.
Le baccalauréat constitue le socle minimum de formation générale exigé par Air France, quelle que soit la filière (général, technologique ou professionnel). Les profils Bac +2 sont particulièrement appréciés. Cette exigence reflète le niveau de responsabilité et d’autonomie attendu des PNC, qui doivent prendre des décisions rapides en situation d’urgence et interagir avec une clientèle internationale exigeante. Ce qui compte avant tout reste la motivation, les qualités personnelles et le niveau d’anglais.
Processus de sélection
Le processus de recrutement Air France varie d’une année sur l’autre. Les dernières campagnes ont alterné entre entretiens différés (vidéo) et entretiens en présentiel.
1. Dossier de candidature
CV, copie du baccalauréat et certification d’anglais B2 minimum obligatoire.
Important pour la certification d’anglais :
- LILATE : niveau B2 minimum
- Linguaskill : B2 minimum à chacune des trois compétences (Listening, Reading, Speaking)
La certification doit être jointe au dossier. Les recruteurs vérifient systématiquement la conformité de tous les documents avant de convoquer les candidats aux étapes suivantes. Pour choisir la certification la plus adaptée à votre profil, consultez notre comparatif LILATE ou TOEIC.
2. Tests psychotechniques
Pour le parcours sans CCA : évaluation des aptitudes cognitives, concentration, gestion du stress et compétences comportementales. Ces tests durent en moyenne 1h et se déroulent en présentiel. Ils permettent d’identifier les candidats capables de gérer la pression, de prendre des décisions rapides et de maintenir leur concentration sur de longues périodes.
3. Entretien (format variable selon les années)
Entretien différé : certaines campagnes utilisent des entretiens vidéo où les candidats enregistrent leurs réponses à des questions prédéfinies.
Entretien présentiel à Roissy : entretien principalement en français avec quelques questions en anglais en fin d’entretien. Les recruteurs évaluent présentation, aisance relationnelle, motivation et compréhension du métier. Les candidats C1 à l’oral se démarquent nettement lors de la partie anglaise. Cet entretien dure environ 30 à 45 minutes et se déroule face à deux recruteurs d’Air France. La première impression compte énormément : tenue professionnelle, ponctualité, posture et sourire sont observés dès l’entrée dans la salle.
La partie en anglais, bien que brève, permet aux recruteurs d’évaluer rapidement la fluidité, l’aisance et la capacité à basculer d’une langue à l’autre. Les questions portent généralement sur la présentation personnelle, la motivation ou une mise en situation simple. Pour maîtriser cette étape cruciale, découvrez nos conseils pour réussir les entretiens individuels PNC.
L’anglais : critère obligatoire
Le niveau B2 certifié est obligatoire pour candidater. Les observations des derniers recrutements montrent que les candidats C1 (surtout à l’oral) sont souvent valorisés lors de la sélection.
Pour le Linguaskill, chacune des trois compétences (Listening, Reading, Speaking) doit atteindre le niveau B2 minimum. Cette exigence garantit que les candidats maîtrisent l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Pour approfondir votre préparation spécifique au recrutement Air France, consultez notre guide pour maîtriser le speaking du Linguaskill B2.
Lors des entretiens en présentiel, les recruteurs posent systématiquement quelques questions en anglais en fin d’entretien pour vérifier le niveau réel des candidats. Ils évaluent la capacité à répondre spontanément, sans hésitation, avec une prononciation claire et un vocabulaire approprié.
La maîtrise de l’anglais n’est pas qu’un critère de recrutement, c’est une compétence utilisée quotidiennement en vol. Les PNC doivent pouvoir communiquer avec les équipages internationaux, gérer des passagers ne parlant pas français, comprendre les instructions des contrôleurs aériens relayées par le cockpit et lire la documentation technique en anglais.
Formation SkySuccess
Anglais spécialisé PNC : cours particuliers avec formateur dédié jusqu’à obtention du B2/C1 sur les trois compétences Linguaskill (Listening, Reading, Speaking) ou LILATE. Parcours de ressources entre séances + sessions de speaking collectif avec futurs PNC pour développer l’aisance orale. Les formateurs sont spécialisés dans le vocabulaire aéronautique et les situations professionnelles rencontrées en cabine.
Coaching recrutement : par chefs de cabine et recruteurs en activité.
- Séances 1-3 en anglais : optimisation CV, vocabulaire PNC, pitch 1min30, compétences attendues
- Méthode STAR : préparation de 7 situations professionnelles concrètes
- Simulations d’entretiens individuels (format présentiel français + anglais et format différé vidéo) et collectifs (6-7 candidats)
- Support WhatsApp continu + groupe privé avec offres en avant-première
Les simulations reproduisent fidèlement les différents formats Air France : entretien présentiel en français suivi de questions en anglais, ou entretien différé vidéo pour préparer les candidats à tous les scénarios possibles.
Missions PNC Air France
Sécurité : vérification équipements, contrôle conformité cabine, démonstration consignes, gestion urgences/évacuation, urgences médicales.
Service : accueil passagers, service repas/boissons, vente duty-free, gestion réclamations, assistance PMR, représentation de la compagnie.
La sécurité reste la priorité absolue sur tous les vols. Les PNC sont les garants de la sécurité des passagers et doivent être capables de réagir immédiatement en cas d’urgence, qu’il s’agisse d’une dépressurisation, d’un incendie à bord, d’une urgence médicale ou d’une évacuation d’urgence.
Profil requis
Obligatoire
- Baccalauréat (toutes filières : général, technologique, professionnel) – Bac +2 apprécié
- Anglais B2 certifié : LILATE B2 minimum ou Linguaskill B2 à chacune des trois compétences (Listening, Reading, Speaking)
- Visite médicale aéronautique classe 2
- Savoir nager (attestation 50m pour candidats sans CCA)
- Présentation professionnelle
- Disponibilité horaires décalés/weekends
- Âge minimum : 18 ans
Qualités essentielles
Sens du service, adaptabilité, esprit d’équipe, gestion du stress, communication interculturelle, rigueur procédures, résistance physique.
Avantages alternance
Financiers : rémunération 12 mois via contrat de professionnalisation, aucun frais de formation, CCA financé intégralement (parcours sans CCA), cotisations sociales, droits chômage, aide au logement possible.
Professionnels : formation standards Air France, expérience immédiate sur vols, encadrement par tuteur PNC expérimenté, intégration culture entreprise.
Évolution : Chef de cabine → CCP → Instructeur PNC → Recruteur → Postes au sol.
La rémunération pendant l’alternance représente un avantage considérable par rapport aux formations où les candidats doivent non seulement payer leur formation mais aussi subvenir à leurs besoins pendant plusieurs mois sans revenus. L’alternance Air France permet de se former tout en gagnant sa vie.
Se préparer maintenant
Même sans offre ouverte, préparez-vous :
- Obtenir la certification B2/C1 : la préparation prend plusieurs semaines/mois selon votre niveau. Pour le Linguaskill, visez B2 minimum à chacune des trois compétences.
- Optimiser votre CV avec un coach PNC.
- Maîtriser le vocabulaire PNC et la méthode STAR.
- S’entraîner aux entretiens : format présentiel (français + questions finales en anglais) et format différé vidéo.
- Surveiller les ouvertures sur l’espace carrière SkySuccess.
La préparation ne doit pas attendre l’ouverture du recrutement. Les candidats les mieux préparés commencent leur formation en anglais plusieurs mois à l’avance, travaillent leur candidature avec soin et s’entraînent aux différents formats d’entretiens. Cette anticipation fait souvent la différence entre une candidature retenue et une candidature écartée.
L’essentiel à retenir
Depuis la reprise post-pandémie, Air France recrute chaque année des PNC en alternance via le CQP, avec ou sans CCA. Le baccalauréat (Bac +2 apprécié) et le niveau d’anglais B2 certifié sont obligatoires pour candidater (Linguaskill B2 à chacune des trois compétences Listening, Reading, Speaking, ou LILATE B2). Le C1 est souvent valorisé parmi les candidats retenus.
La sélection varie selon les années : dossier, tests psychotechniques (parcours sans CCA), puis entretien différé vidéo ou entretien présentiel à Roissy en français avec questions finales en anglais.
Pour le parcours sans CCA, le CCA est financé intégralement après recrutement, puis s’enchaîne une formation CQP de 12 mois rémunérée via contrat de professionnalisation.
SkySuccess accompagne jusqu’à l’obtention du B2/C1 avec formateurs spécialisés PNC, et propose un coaching complet par des professionnels en activité : optimisation candidature, méthode STAR, simulations des différents formats d’entretiens Air France, support continu.
Anticipez votre préparation anglais et entraînement aux entretiens pour maximiser vos chances lors de la prochaine campagne.
FAQ – Recrutement Air France PNC alternance
Le CCA est-il obligatoire ? Non. Deux parcours existent : avec CCA (accéléré) et sans CCA. Pour le parcours sans CCA, le CCA est financé intégralement après recrutement, puis s’enchaîne une formation CQP de 12 mois. Les deux parcours nécessitent le baccalauréat minimum.
Quel niveau d’anglais ? B2 minimum certifié obligatoire. Pour le Linguaskill : B2 à chacune des trois compétences (Listening, Reading, Speaking). Pour le LILATE : B2 minimum. Le niveau C1 est souvent valorisé parmi les candidats retenus.
Comment se déroule la sélection ? Le processus varie d’une année sur l’autre. Analyse dossier + certification anglais → Tests psychotechniques (parcours sans CCA) → Entretien différé vidéo OU entretien présentiel à Roissy en français avec questions finales en anglais.
L’entretien se déroule-t-il entièrement en anglais ? Non. Lors des entretiens en présentiel, l’entretien se déroule principalement en français. Les recruteurs posent quelques questions en anglais en fin d’entretien. Le format peut varier : certaines années utilisent des entretiens différés vidéo.
Durée de la formation ? 12 mois en alternance avec l’AFMAé via contrat de professionnalisation. Pour le parcours sans CCA : financement intégral du CCA, puis formation CQP avec environ 300 heures (techniques relationnelles, techniques professionnelles, anglais, facteurs humains) + périodes de vol. Rémunérée intégralement.
Quelles qualités recherchées ? Présentation professionnelle, sens du service, adaptabilité, esprit d’équipe, gestion du stress, aisance linguistique anglais, rigueur procédures, résistance physique.
L’alternance est-elle rémunérée ? Oui, pendant les 12 mois via contrat de professionnalisation avec cotisations sociales et droits chômage. Aucun frais de formation à charge du candidat. Pour le parcours sans CCA, le CCA est financé intégralement.
Le baccalauréat est-il obligatoire ? Oui, le baccalauréat est obligatoire pour candidater, que ce soit pour le parcours avec CCA ou sans CCA. Toutes les filières sont acceptées : général, technologique ou professionnel. Les profils Bac +2 sont particulièrement appréciés.
Comment SkySuccess aide-t-il ? Formation anglais spécialisée jusqu’au B2/C1 sur les trois compétences Linguaskill (Listening, Reading, Speaking) ou LILATE + coaching personnalisé (CV, méthode STAR, simulations entretiens présentiel et différé) par chefs de cabine et recruteurs. Support continu WhatsApp + offres en avant-première.
Informations indicatives. Se référer à l’offre officielle Air France lors de la prochaine campagne.
