Sommaire
- Les points clés à retenir
- Les prérequis fondamentaux
- Le CCA : obligatoire ou non ?
- Comparatif des compagnies aériennes qui recrutent
- Comment devenir PNC chez Air France ?
- Comment devenir PNC chez easyJet ?
- Comment devenir PNC chez Emirates ?
- Comment devenir PNC sans diplôme ?
- Ce que j’observe après 15 ans de terrain
- Pour conclure
- Questions fréquentes
Pour devenir PNC, vous avez besoin d’un niveau Bac (ou d’une expérience solide en relation client), d’un anglais niveau B2 minimum et d’une excellente présentation. Le CCA n’est plus obligatoire au recrutement dans la majorité des compagnies françaises.
Les compagnies du groupe Air France (Air France, HOP! et Transavia) recrutent directement puis forment via des CQP en alternance. easyJet, Ryanair et Emirates assurent une formation complète en interne après l’embauche.
Dans cet article, vous découvrirez les différentes voies d’accès au métier, un comparatif détaillé des processus de recrutement par compagnie, et toutes les stratégies pour réussir votre entrée dans l’aviation civile.
Points clés à retenir
- Les prérequis de base : niveau Bac, anglais B2 minimum certifié LILATE ou Linguaskill, très bonne présentation, expérience client appréciée.
- Le CCA : dans la majorité des compagnies françaises, il n’est plus obligatoire pour le recrutement. Air France, HOP! et Transavia forment via un CQP après le recrutement. French bee et Air Caraïbes l’exigent dès la candidature.
- En 2026 : la majorité des candidats retenus chez Air France et HOP! disposaient d’un niveau C1. Le B2 reste le minimum requis.
- L’expérience en relation client peut compenser l’absence du Bac dans certaines compagnies low-cost.
Les prérequis fondamentaux
Pour devenir hôtesse de l’air ou steward, plusieurs prérequis sont indispensables.
Le Bac : la plupart des compagnies demandent un niveau Bac ou une expérience solide en relation client.
La maîtrise de l’anglais : les niveaux requis varient selon les compagnies :
- Niveau B2 certifié LILATE ou Linguaskill pour les compagnies du groupe Air France (Air France, HOP! et Transavia) et Air Caraïbes. En 2026, les candidats C1 sont priorisés chez Air France et HOP!.
- Anglais courant pour les compagnies comme easyJet, Ryanair ou Emirates, dont le recrutement se déroule entièrement en anglais.
La présentation : une apparence soignée et professionnelle est attendue dès le premier contact avec les recruteurs.
L’expérience client : elle est valorisée par toutes les compagnies. Une expérience en hôtellerie, restauration, vente ou accueil est directement transférable au métier de PNC.
Le CCA : obligatoire ou non ?
Le CCA n’est plus systématiquement requis au recrutement. Voici la réalité par compagnie :
- Les compagnies du groupe Air France (Air France, HOP! et Transavia) recrutent avec ou sans CCA via l’alternance CQP, selon les campagnes.
- easyJet et Ryanair forment en interne après recrutement et délivrent le CCA en cours de formation.
- Emirates, hors espace européen, n’exige pas le CCA et assure sa propre formation interne.
- French bee et Air Caraïbes exigent le CCA dès la candidature.
Pour les candidats qui souhaitent passer leur CCA avant de postuler, un format accéléré de 10 jours est possible via des centres agréés EASA, sans interrompre son activité professionnelle.
Comparatif des compagnies aériennes qui recrutent
| Compagnie | CCA | Type de recrutement | Niveau d’anglais | Prérequis |
|---|---|---|---|---|
| Air France | Avec et sans CCA selon les campagnes | Avec CCA : entretien individuel en présentiel. Sans CCA : tests psychotechniques + entretien individuel en présentiel. Alternance CQP. | B2 minimum, C1 valorisé en 2026 | Bac minimum, bonne présentation |
| HOP! | Avec et sans CCA selon les campagnes | Avec CCA : entretien individuel en présentiel. Sans CCA : tests psychotechniques + entretien individuel en présentiel. Alternance CQP. | B2 minimum, C1 valorisé en 2026 | Bac minimum, expérience client appréciée |
| Transavia | Avec et sans CCA selon les campagnes | Alternance avec CCA : test de personnalité en ligne + vidéos différées + entretiens de groupe.
Alternance sans CCA : test de personnalité en ligne + tests psychotechniques + entretiens de groupe + entretien individuel. CDD : test de personnalité en ligne + entretiens de groupe + entretien individuel. |
B1 accepté pour le CQP, B2 obligatoire avant la fin du contrat | Bac obligatoire pour les CQP, esprit d’équipe |
| Emirates | Non, formation en interne | Open days avec exercices de groupe + entretien individuel en anglais | Anglais courant, C1 recommandé | 21 ans minimum, 1,60m, adaptation culturelle |
| easyJet | Non, formation en interne | Process de recrutement en anglais, en ligne ou en présentiel selon les bases. Plusieurs bases en France : Paris Orly, Charles de Gaulle, Lyon, Nantes, Bordeaux, Nice. | Anglais courant | Bonne communication, travail en équipe |
| Ryanair | Non, formation en interne | Entretiens individuels en anglais | Anglais courant | Flexibilité, capacité à travailler sous pression |
| Air Caraïbes | Oui, obligatoire | Entretiens individuels et de groupe | B2 minimum | Bonne présentation, réactivité |
| French bee | Oui, obligatoire | Entretiens de groupe et entretiens individuels en anglais | B2 minimum (LILATE ou Linguaskill 4 skills) | Esprit d’équipe, ressortissant UE |
Comment devenir PNC chez Air France ?
L’alternance via le CQP est la voie principale. Le processus se déroule ainsi :
- Dépôt de candidature avec les prérequis : Bac, anglais B2 certifié LILATE ou Linguaskill, bonne présentation
- Tests psychotechniques en présentiel à Roissy-CDG (candidats sans CCA)
- Entretien individuel en présentiel, anglais testé à l’oral
- Formation en alternance si sélectionné
Air France apprécie particulièrement les candidats ayant une expérience en hôtellerie-restauration, vente ou services. En 2026, la majorité des candidats retenus disposaient d’un niveau C1. Viser le C1 renforce considérablement la candidature.
Notre formation anglais PNC est spécialement conçue pour préparer les futurs PNC aux certifications LILATE et Linguaskill.
Comment devenir PNC chez easyJet ?
easyJet est l’une des compagnies les plus accessibles pour un candidat en France. Pas de CCA préalable exigé, formation assurée en interne après recrutement, et plusieurs bases en France : Paris Orly, Charles de Gaulle, Lyon, Nantes, Bordeaux, Nice.
Ce qui distingue easyJet, c’est que le recrutement se déroule entièrement en anglais, en ligne ou en présentiel selon les bases. Pas de certification LILATE ou Linguaskill exigée, mais l’anglais est évalué directement à l’oral. Un candidat qui ne peut pas s’exprimer avec fluidité en anglais ne passe pas la sélection, même avec un excellent profil relation client.
C’est précisément là que la préparation fait la différence. Un anglais travaillé spécifiquement pour les situations d’entretien PNC, pas uniquement pour la certification, c’est ce qui permet de se démarquer face aux recruteurs easyJet.
Comment devenir PNC chez Emirates ?
Emirates organise des open days avec un processus en plusieurs étapes :
- Ice breaker en groupe : premier contact éliminatoire, entièrement en anglais
- Entretiens de groupe en anglais : mises en situation, leadership, esprit d’équipe
- Test d’anglais écrit et oral
- Entretien individuel STAR en anglais
La formation est 100% assurée en interne à Dubaï. Emirates recherche des candidats ouverts d’esprit, capables de s’adapter à un environnement multiculturel, avec une expérience en service client ou hôtellerie.
Critères officiels : 21 ans minimum (candidature dès 20 ans et demi), taille minimum 1,60m, passeport sans restriction, aucun tatouage visible en uniforme.
SkySuccess organise des journées de recrutement exclusives avec Emirates, réservées à ses élèves. La prochaine a lieu le 2 juillet 2026 à Lyon.
Comment devenir PNC sans diplôme ?
Des compagnies comme easyJet, Ryanair ou French bee privilégient l’expérience client sur le diplôme. French bee recrute en CDD et peut considérer des profils sans Bac si l’expérience client est solide et le niveau d’anglais certifié. Ce qui compte :
- Une expérience significative en relation client
- Un anglais opérationnel certifié ou démontré à l’oral
- Une capacité d’adaptation et un esprit d’équipe
Sans diplôme, l’anglais devient encore plus important. C’est souvent le seul levier sur lequel vous pouvez jouer pour compenser. Notre formation anglais PNC vous aide à atteindre le niveau attendu.
Ce que j’observe après 15 ans de terrain
Par Rémi Duchange, fondateur de SkySuccess, PNC et instructeur
J’accompagne des candidats PNC depuis plus de 15 ans. Ce qui me frappe dans les recrutements que je suis, c’est que les candidats qui réussissent ne sont pas toujours les plus diplômés ni les plus jeunes. Ce sont ceux qui arrivent avec un anglais certifié, une expérience client réelle et un dossier préparé pour la bonne compagnie. Le tableau ci-dessus n’est pas théorique. C’est ce que nos élèves vivent en sélection chaque année.
— Rémi
Pour conclure
| Type de compagnie | Voie d’accès | Prérequis clés | CCA |
|---|---|---|---|
| Groupe Air France (Air France, HOP!, Transavia) | Alternance CQP avec ou sans CCA selon les campagnes | Bac, anglais B2 certifié (C1 valorisé chez AF et HOP!) | Avec ou sans selon les campagnes |
| Low-cost (easyJet, Ryanair) | Entretiens en ligne ou en présentiel | Anglais courant, expérience client, adaptabilité | Délivré en interne après recrutement |
| Emirates | Open days avec exercices de groupe + entretien individuel | Anglais courant (C1 recommandé), expérience service | Non requis, hors espace européen |
| French bee / Air Caraïbes | Entretiens individuels et de groupe | Bac, anglais B2 certifié, CCA obligatoire | Obligatoire avant candidature |
Quelle que soit la voie choisie, la préparation fait la différence. Les compagnies recherchent des profils avec un excellent sens du service, une capacité d’adaptation et un anglais certifié. SkySuccess a accompagné plus de 1 200 élèves recrutés en compagnie dont plus de 500 en 2025, avec 87% de réussite aux certifications LILATE et Linguaskill B2/C1.
Formation anglais PNC + préparation LILATE/Linguaskill + accompagnement entretien cabine + suivi jusqu’à l’embauche.
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Questions fréquentes
Faut-il le Bac pour devenir PNC ?
Le Bac est obligatoire pour les recrutements en alternance CQP chez les compagnies du groupe Air France (Air France, HOP! et Transavia). En revanche, certaines compagnies comme easyJet, Ryanair ou French bee peuvent considérer des profils sans Bac si l’expérience client est solide et le niveau d’anglais certifié.
Quel niveau d’anglais faut-il pour devenir PNC ?
Le niveau B2 certifié LILATE ou Linguaskill est le minimum requis pour les compagnies françaises. En 2026, la majorité des candidats retenus chez Air France et HOP! disposaient d’un niveau C1. Pour les compagnies comme easyJet, Ryanair ou Emirates, pas de certification exigée mais le recrutement se déroule entièrement en anglais. Le TOEIC n’est plus accepté par les compagnies du groupe Air France.
Le CCA est-il obligatoire pour postuler ?
Non, pas toujours. Les compagnies du groupe Air France (Air France, HOP! et Transavia) recrutent avec ou sans CCA selon les campagnes. easyJet et Ryanair forment en interne après recrutement. Emirates ne demande pas de CCA, hors espace européen. En revanche, French bee et Air Caraïbes l’exigent dès la candidature.
Peut-on devenir PNC chez Air France sans expérience dans l’aviation ?
Oui. Air France ne demande pas d’expérience préalable dans l’aviation. Ce qui compte, c’est l’anglais certifié B2 minimum (C1 valorisé), la présentation et une expérience en relation client dans n’importe quel secteur : hôtellerie, restauration, vente, accueil.
